Carglass® España, líder en soluciones para parabrisas y sistemas de seguridad en automóviles, ha dado un paso adelante al iniciar la reparación, sustitución de parabrisas y recalibración de los avanzados sistemas ADAS en los vehículos Tesla. Con el acceso exclusivo al software de diagnóstico de Tesla y un equipo de técnicos altamente capacitados, la compañía se ha comprometido a llevar a cabo estas operaciones de manera precisa y eficiente, siguiendo los protocolos oficiales de la marca.
La implementación de este nuevo servicio se está llevando a cabo en dos fases estratégicas. En la primera fase, ya en marcha, Carglass® España está atendiendo a vehículos Tesla en diez de sus centros distribuidos por toda la península, incluyendo ubicaciones clave como Madrid (3 centros), Barcelona (2 centros), Alicante, Málaga, Pamplona, Sevilla y Valencia. La segunda fase, programada para iniciar el 12 de septiembre, ampliará aún más la disponibilidad del servicio a otras diez ubicaciones, cubriendo áreas como Asturias, Girona, Granada, La Coruña, Murcia, Palma de Mallorca, Tarragona, Toledo, Valladolid y Zaragoza.
Este logro excepcional ha sido posible gracias a la colaboración y coordinación de diversos departamentos dentro de Carglass® España. Operaciones, Logística, Compras, Administración, Control de Gestión, IT, Comunicación, Comercial y Marketing han trabajado en sinergia bajo el liderazgo del Equipo de Formadores Técnicos, dirigido por el experimentado Xavier Martínez, quien ostenta el título de “Head of Technical Training & Business Efficiencies”.
Xavier Martínez destaca con orgullo la colaboración con Belron® Technical, el distinguido departamento de investigación y desarrollo del Grupo Belron. Este departamento se ha dedicado exhaustivamente a explorar y estudiar todos los aspectos relacionados con la instalación de parabrisas y la recalibración de sistemas ADAS. La empresa se enorgullece de su equipo de técnicos altamente cualificados, cuyas habilidades han sido forjadas mediante un enfoque de formación y metodología de trabajo verdaderamente únicos.
El ‘Belron way of fitting’, un método distintivo, garantiza una consistencia global en todos los trabajos de montaje, reparación y calibración, independientemente de la ubicación, herramientas o procesos utilizados. Carglass® España también se enorgullece de su vanguardia tecnológica, con herramientas y tecnologías de recalibración de última generación. Además, la experiencia acumulada del Grupo Belron, que ha realizado más de un millón de calibraciones en todo el mundo, respalda su capacidad técnica.
La inclusión de Tesla en su cartera de servicios significa que Carglass® España puede garantizar una cobertura completa del 100% de las marcas y modelos de automóviles presentes en España. Esto demuestra su compromiso inquebrantable de brindar un servicio completo y de calidad a todos los automovilistas del país. Con 200 centros propios distribuidos estratégicamente por todo el territorio nacional y un sistema de integración con compañías de seguros, Carglass® España ha establecido un modelo de éxito.
Sin embargo, el verdadero secreto de su triunfo radica en su enfoque inquebrantable en la excelencia del servicio. Gabriela Pueyo, directora general de Carglass® España, subraya que todo gira en torno a proporcionar un servicio de la más alta calidad, agilizando el proceso para los clientes y atendiéndolos de manera excepcional. Este enfoque ha resultado en un récord de Net Promoter Score (NPS) del 85.2% en 2021, un testimonio elocuente de la satisfacción y la confianza de los clientes.
A medida que Carglass® España continúa su trayectoria exitosa, su compromiso con la innovación, la calidad y la satisfacción del cliente sigue siendo el núcleo de su estrategia empresarial.
