CitNOW
la tecnología de PSA para informar a sus clientes del diagnóstico de su vehículo
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”row”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Image” src=”http://www.supermotoronline.com/wp-content/uploads/2017/04/CitNow_3.jpeg” animation=”bottom” align=”center” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” sticky=”off” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” /][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section bb_built=”1″ admin_label=”section” parallax=”on” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” fullwidth=”on” disabled_on=”off|off|off” module_id=”backgrounds”][et_pb_fullwidth_header admin_label=”Título de anchura completa” background_layout=”light” text_orientation=”left” header_fullscreen=”off” header_scroll_down=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” content_orientation=”center” image_orientation=”center” custom_button_one=”off” button_one_letter_spacing=”0″ button_one_use_icon=”default” button_one_icon_placement=”right” button_one_on_hover=”on” button_one_letter_spacing_hover=”0″ custom_button_two=”off” button_two_letter_spacing=”0″ button_two_use_icon=”default” button_two_icon_placement=”right” button_two_on_hover=”on” button_two_letter_spacing_hover=”0″]El conductor de cada vehículo podrá conocer el diagnóstico “con un solo clic” a través de la plataforma digital i-Video de CitNow.
A través de la misma un asesor del servicio explicará en un breve video la evaluación y solución de la reparación del vehículo revisado.
[/et_pb_fullwidth_header][et_pb_fullwidth_image admin_label=”Imagen de anchura completa” src=”http://www.supermotoronline.com/wp-content/uploads/2017/04/CitNow_1.jpeg” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” /][/et_pb_section][et_pb_section bb_built=”1″ admin_label=”section” module_id=”builder”][et_pb_row admin_label=”row”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Text” text_orientation=”justified” background_layout=”light” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]Servicio de posventa conectado
PSA Retail en colaboración con CitNow, ofrecerá en sus 30 concesionarios de Peugeot, Citroen y DS, un innovador servicio en el área de posventa y atención al cliente con la implantación del diagnóstico de reparación de vehículos en formato vídeo. Tras el análisis en el taller, la plataforma envía al propietario un e-mail y un SMS con el informe de reparación en video donde el técnico explica y muestra el análisis realizado, así como las anomalías detectadas y el presupuesto. De esta forma, el cliente dispone de la información en cualquier dispositivo, fijo o móvil, pudiendo aprobar o rechazar los trabajos recomendados en su totalidad o parcialmente con un solo clic.
Alfredo Vila, Director General de PSA Retail manifestó:
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section bb_built=”1″ admin_label=”section” parallax=”on” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” fullwidth=”on” disabled_on=”off|off|off” module_id=”backgrounds”][et_pb_fullwidth_image admin_label=”Imagen de anchura completa” src=”http://www.supermotoronline.com/wp-content/uploads/2017/04/CitNow_2.jpeg” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” /][/et_pb_section][et_pb_section bb_built=”1″ admin_label=”section” background_color=”rgba(181,181,181,0.93)” padding_mobile=”off” module_id=”mobile”][et_pb_row admin_label=”row”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Text” text_orientation=”justified” background_layout=”light” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]¨Extendemos la utilización del video a lo largo de nuestra propia red y equipo humano tras comprobar, en un piloto realizado en dos concesionarios, el valor que aporta la plataforma i-Video a los clientes y al negocio de nuestra red. Supone un nuevo paso en la incorporación de mejoras digitales para nuestras marcas proporcionando mayor confianza, transparencia y comodidad a nuestros clientes¨.
¿Qué es CitNOW?
CitNOW es uno de los líderes mundiales de presentación de productos y servicios en vídeo para la venta y posventa del sector del automóvil. Su objetivo es la utilización del vídeo para conseguir una comunicación más efectiva de los concesionarios, vendedores y asesores de servicio con sus clientes para incrementar su fidelización.
Sus actividades se iniciaron en el Reino Unido en 2008. Tiene su central en Wokingham, su equipo de desarrollo en Stirling (Escocia) y trabajan en la empresa actualmente más de 100 personas. Gracias a su eficacia ha logrado un desarrollo internacional muy rápido, implantándose recientemente en Iberia, nombrando Director General a Manuel de la Guardia, un ejecutivo de trayectoria ampliamente reconocida en el sector del automóvil.
Manuel de la Guardia, Director General de CitNOW Iberia señaló:
¨La expansión de la tecnología, plataforma y soluciones de CitNOW es consecuencia de la comodidad y facilidad de uso que están comprobando los concesionarios. Su incidencia en el negocio a través del incremento de su actividad y la satisfacción de sus clientes, junto con la creación a medida del servicio, está contribuyendo a la transformación digital del sector¨.
Actualmente trabaja con 28 fabricantes de vehículos disponiendo para ello de más de 4.000 aplicaciones informáticas y sistemas en las instalaciones de concesionarios en todo el mundo. El paquete completo de productos y servicios de CitNOW ha logrado incrementos significativos en las ventas en vehículos y los servicios de posventa, en solo ocho semanas.
CitNOW ha demostrado un alto nivel de efectividad en Reino Unido. Es líder mundial en servicios de presentaciones en video para la venta y la postventa del sector automovilístico. Actualmente trabaja con 35 fabricantes de vehículos y tienen más de 6.000 sistemas de CitNOW en funcionamiento por todo el mundo.
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